Ofte stilte spørsmål
Når du velger inn en strømmetjeneste i Telia Play, registrerer du deg. Hvis du allerede har et abonnement, beholder du det, men vi sørger for at du ikke betaler to ganger, og for at du beholder historikken din.
Når du velger en strømmetjeneste ut fra Telia Play, kan du velge om du vil ta opp igjen betalingen og betale for denne separat. Men du behøver ikke – velg den inn igjen og du har adgang!
Så ofte du vil! Det er ingen bindingstid eller annet å tenke på. Du velger inn og ut og endringen skjer umiddelbart. Noen strømmetjenester krever en enkel aktivering. Og husk, du kan nå enkelt bytte mellom strømmetjenester og kanaler direkte i Telia Play med din fjernkontroll. Superenkelt, ikke sant?
Nei, du kan velge fritt, så ofte du vil. Noen strømmetjenester krever en enkel registrering eller aktivering.
Du har adgang til alle inkluderte strømmetjenester og kanaler med det samme. Ved siden av dette kan du fritt velge mellom alt det valgfrie innholdet, det vil si at du kan se en serie på Netflix, bytte til HBO Max og se en film der og sånn fortsetter det egentlig bare.
Ta med Telia Play på reisen.
Med offline-funksjonen i Telia Play appen kan du laste ned filmer, serier og opptak på mobil eller nettbrett. Da kan du se TV fra Telia uten å være på nett – og uten å bruke data. Ta med deg favorittene dine på buss, tog og fly, eller på hytta om det er dit du skal. Du kan se TV fra Telia i hele EU!
Offline-funksjonen er fin å bruke når du:
✔ er uten nett
✔ har nett med sneglefart
✔ ikke vil bruke mobildata
Opptak av en enkelt episode
Det er flere måter du kan starte et opptak.
Du kan:
- Trykk på opptaksknappen, den røde sirkelen på fjernkontrollen, mens du ser på programmet på TV.
- Trykk på OK, mens du ser på direkte-TV, og velg så «Ta opp».
- Finn programmet du vil ta opp i programguiden og start opptaket der.
Opptak av en hel sesong eller serie
For å starte et serieopptak kan du:1. Ser du på direkte-TV kan du trykke på opptaksknappen og velg «Hele serien». Eller:2. I arkiv, finn serien man ønsker å ta opp, trykk OK, velg «Ta opp serie», velg enten «Hele serien» eller «sesongen» og velg «ta opp valgte».
Du finner opptakene dine under «Mitt innhold» i hovedmenyen. Husk at opptak du tar på din Telia Box også er tilgjengelige i appen og på nett-TV, og omvendt.
Se TV når og hvor du vil
Med Telia Play kan du se TV på mobiltelefon eller nettbrett – hjemme og ute på farten. Ta gjerne med deg Telia Play og benytt Offline-funksjonen slik at du kan laste ned filmer og serier før du skal ut på reisen. Du kan også se Telia Play på nettsiden
på PC og Mac.
Dekodere som TV box Mikro og TV box II må kobles til med kabel.
Har du derimot nye Telia Box kan du koble den til trådløst (wifi) og bruke den slik.
Har du problemer med din Telia-dekoder, kan det ofte hjelpe å ta ut strømmen på Telia-dekoderen i minimum 20 sekunder før du plugger inn igjen.
Opplever du at det er dårlig kontakt mellom fjernkontrollen og TVen?
OBS! For at du skal kunne bruke fjernkontrollen til å styre TVen må bluetooth være aktivert.
Forsøk å sjekke om fjernkontrollen er koblet til bluetooth. Det gjør du ved å velge «Innstillinger» i hovedmenyen og bla ned til «Fjernkontroll og tilbehør». Der kan du se om fjernkontrollen er tilkoblet eller ikke.
Selv om fjernkontrollen står som tilkoblet kan det være en ide å legge til fjernkontrollen på nytt. Finn fjernkontrollen din på listen og velg «Koble fra». Hold så inne «OK» og mikrofon-knappen samtidig i tre sekunder for å reaktivere Bluetooth.
Stemmesøk/Google Assistant
Det er to måter du kan utføre et stemmesøk. Du kan enten trykke på «Mikrofon-knappen» på fjernkontrollen, eller velge forstørrelsesglasset i hovedmenyen.
Har Telia Box litt problemer med å forstå hva du vil si, så er det nok fordi norsk fortsatt er under læring på Google Assistant. Dette vil bare bli bedre med tiden!
Fungerer ikke stemmesøk?
Virker ikke stemmesøk i det hele tatt kan det være at Bluetooth tilkoblingen er brutt. Det eneste du må gjøre er å koble den til på nytt.
Gå til «Innstillinger» i hovedmenyen, bla ned til «Fjernkontroll og tilbehør» og følg stegene.
Denne beskjeden kommer fra selve TV-apparatet og betyr at den forsøker å hente TV-signalene fra den analoge TV-kontakten.
Telia-dekoderen bruker HDMI. Sjekk derfor at TV-apparatet har riktig kildevalg.
Kilde-innstillinger endres inne på menyen på ditt TV-apparat.
Vi har ikke brukerstøtte for TV-apparater. Dersom du behøver hjelp til å skifte kildekanal kan du ta en kikk i brukermanualen til din TV eller kontakte produsenten.
Se oversikt over hvordan ulike leverandører merker fjernkontrollen, og det kan være «Kilde», «Source», «Input etc.
Opplever du problemer med TV-tjenesten fra Telia, kan du finne svar på det meste hos Telia på disse nettsidene.
Får du ikke sett direkte-TV?
Har du problemer med å se direkte-TV er det et par ting som må sjekkes, men prøv aller først en reboot av boksen din. Trekk ut strømkabelen, tell til ti og sett den inn igjen.
OBS! Har du nettopp koblet opp boksen din, og får opp en rød spinner når du forsøker å se på direkte-TV? Send TV til 02123 fra nummeret som er koblet til Telia-kontoen din mens du står på kanalen – det er viktig at du ikke blar til andre kanaler mens du venter. Da sender vi en oppdatering til boksen din, og det skal straks fungere igjen av seg selv.
Telia Boxen din må være koblet direkte til hjemmesentralen, den firkantede boksen i stikkontakten, og ikke gjennom router/modem.
For at du skal kunne se direkte-TV er det også viktig at du er logget på Telia-kontoen din.
Slik sjekker du om du er logget inn;
- Åpne «Innstillinger» fra hovedmenyen ved å klikke på ikonet
- Bla nedover til «Legg til konto»
Står kundenummeret ditt der ved siden av en Telia-logo? Da er du logget inn, og du må ta kontakt med kundeservice på tlf: 76118000.
Hvis ikke, forsøk å logge inn.
Dette kan oppstå hvis man har koblet TV-en til det trådløse nettverket. Det anbefales å bruke en nettverkskabel mellom ruter og TV da disse tjenestene er avhengige av et stabilt og sterkt signal. Hvis TV-en ikke har mulighet til å kobles til med kabel, forsøk å flytte ruteren inn i samme rom som TV-en er plassert i.
