Personvern er en grunnleggende rettighet som betyr at alle har rett til privatliv og til å kunne bestemme over egne personopplysninger.

Teneo Digital AS ivaretar og beskytter våre kunders personvern. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til deg som kunde. Eksempler på dette er navn, adresse, fødselsnummer, kontonummer og IP-adresse. Du skal føle deg trygg på at håndteringen av dine personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende regelverk, og at det iverksettes egnede tiltak både teknisk og organisatorisk, slik at personopplysningene håndteres sikkert og at behandlingen er dokumenterbar.

Behandlingsansvarlig

Teneo Digital AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med alle tjenester som leveres av Teneo Digital AS.

Ved å bestille og ta i bruk våre tjenester etableres et kundeforhold, som danner lovlig grunnlag for behandling av dine personopplysninger.

Behandlingsformål

Personopplysninger behandles for å etablere, administrere og følge opp kundeforholdet, herunder bestilling og levering av tjenester, kundeservice og teknisk drift.

Videre behandles personopplysninger for fakturering, betalingsoppfølging og håndtering av eventuelt betalingsmislighold.

Personopplysninger kan også behandles for å sikre stabil, sikker og effektiv drift av våre tjenester, herunder feilsøking, forebygging av misbruk, sikkerhetstiltak og etterlevelse av tekniske og regulatoriske krav.

I enkelte tilfeller kan personopplysninger behandles for markedsføringsformål, der dette er tillatt etter gjeldende regelverk og basert på samtykke eller berettiget interesse

Behandlingsgrunnlag

Behandling av personopplysninger skjer med grunnlag i avtale med kunde, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, samtykke der dette er innhentet, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a, samt for å oppfylle rettslige forpliktelser etter blant annet ekomloven, bokføringsloven og regnskapsloven, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

I enkelte tilfeller skjer behandlingen også på grunnlag av berettiget interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Den berettigede interessen er knyttet til administrasjon og oppfølging av kundeforhold, fakturering, håndtering av betalingsmislighold, forebygging av misbruk og sikring av stabil og sikker drift av våre tjenester. Denne interessen vurderes å veie tyngre enn den registrertes personvern.

Oppbevaring og lagring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og sørger for tekniske og organisatoriske tiltak som gir tilstrekkelig sikkerhet for personopplysningene.

Personopplysningene dine vil bare bli lagret så lenge Teneo Digital AS har et rettslig grunnlag for dette, og under enhver omstendighet ikke lenger enn det som følger av den til enhver tid gjeldende lovgivning. Rettslig grunnlag vil være avtale samtykke eller hjemmel i lov. https://teneo.no/personvernerklaering/. Når Teneo Digital AS ikke lenger har rettslig grunnlag for lagring av personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.

Overføring til tredjeland

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, skjer dette i henhold til gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V, herunder EUs standard kontraktsklausuler

Utlevering av personopplysninger – taushetsplikt

For å gjennomføre ulike forretningsprosesser bruker vi underleverandører som behandler dine personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller foreligger det databehandleravtaler som sikrer at personopplysningene dine blir behandlet i samsvar med regelverket.

Vi bruker underleverandører til å bistå med utvikling, leveranse, drift og vedlikehold av våre tjenester. Eksempler på dette er markedsføring, faktura-tjenester og utbygging av infrastruktur.

Vi vil ellers ikke dele dine personopplysninger med utenforstående med mindre utlevering av personopplysninger skjer:

1. Med samtykke fra den som opplysningen gjelder,
2. Med hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov,
3. Etter pålegg fra en domstol eller annen myndighet, eller
4. Som ledd i betalingsinnkreving mv. hvor det foreligger saklige grunner.

Vi viser til standard avtalevilkår for bredbåndskunder punkt 10 om taushetsplikt.

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har rett til å kreve innsyn, retting og sletting av personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Videre har du rett til å kreve begrenset behandling, fremme innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om dine rettigheter på Datatilsynets nettside: https://www.datatilsynet.no/rettigheter-og-plikter/den-registrertesrettigheter/

I de tilfeller hvor behandlingen av dine personopplysninger er basert på samtykke, har du til enhver tid rett til å trekke samtykket ditt. Du kan enkelt administrere dine samtykker på Min Side.

Cookies (informasjonskapsler)

Vår nettside benytter informasjonskapsler, såkalte cookies. Dette gjør vi for å forstå hvordan du bruker nettstedet, slik at vi kan bruke denne kunnskapen til på sikt å tilby deg en bedre opplevelse når du besøker vår nettside. De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies fra nettsider. Du kan selv gjøre endringer i din egen nettleser og avvise alle cookies, men dersom du velger å blokkere alle cookies kan det være at du ikke får tilgang til deler av vårt nettsted.

Dersom du ikke ønsker at informasjonen om dine valg på disse sidene blir lagret i cookies, kan du fjerne mulighetene ved å følge denne oppskriften: https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/

Ønsker du å fjerne allerede etablerte cookies, kan følgende oppskrift benyttes:

https://nettvett.no/?s=Slik+t%C3%B8mmer+du+nettleserdata

Google Analytics

Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. (“Google”). Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av en slik cookie ved bruk av det aktuelle nettstedet, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA.

Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.

Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har.

Våre nettsider bruker Google Analytics for å analysere bruken av nettsidene. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt osv.

Dersom du ikke ønsker å la deg spore av Google, kan du reservere deg ved å klikke på denne setningen.

Klager

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, kan du sende en e-post til personvern@teneo.no. Du kan også klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

Endringer i personvernerklæringen

Vi vil kunne oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Du vil få beskjed om endringer av betydning for deg. Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på våre hjemmesider.

Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål angående denne personvernerklæringen, eller om bruk av dine personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss på:

• E-post: personvern@teneo.no
• Postadresse: Teneo Digital, Nordnesveien 3, 8450 Stokmarknes.