Nei, det er bare oss! Vi vet at det er mye lureri der ute, så det er kjempebra at du er på vakt. Men beskjeder om faktura eller drift på linja di som har «Teneo» som avsender, er helt trygge.
Ofte stilte spørsmål
Jeg fikk en SMS der det står «Hilsen Teneo». Er dette svindel?
Viktig for gamle Nordkraft Fiber-kunder
Siden vi har bytta bank i forbindelse med sammenslåinga, er det et par ting du må huske på når den første regninga fra Teneo kommer:
- For deg med AvtaleGiro eller Efaktura: Sit back and relax, ingenting skjer. Alt går automatisk!
- For deg som betaler manuelt: Hvis du pleier å legge inn regninga sjøl i nettbanken, må du passe på å bruke det nye kontonummeret som står på den nye fakturaen din fra Teneo (1520.01.03316)
(Gamle Trollfjord-kunder trenger ikke å foreta seg noe med betalinga. Der går alt av trekk nøyaktig som før).
Hva skjer med fakturaen min?
Den neste fakturaen din vil ha Teneo som avsender og se litt annerledes ut, med nye farger og i ny logo. Utover det går faktureringa som normalt.
Går prisen min opp nå?
Nei, navnebyttet påvirker ikke lommeboka di. Avtalen din, hastigheten på nettet og prisen er akkurat den samme som før.
Må jeg bytte utstyret mitt hjemme?
Nei, absolutt ikke. Ruteren, TV-boksen og alt annet utstyr fungerer akkurat som i går. Du trenger ikke å røre en eneste ledning. Linja inn til huset ditt er nøyaktig den samme.
Jeg har en annen TV- og bredbåndsleverandør i dag, må jeg si opp dette selv?
Teneo sier ikke opp ditt nåværende TV- og/eller bredbåndsabonnement, dette må du si opp selv når fibernett fra Teneo er installert. Gjerne ta kontakt med våre kundesenter slik at du får avtalt tidspunktet for oppsigelsen, og når abonnement hos oss skal starte.